Επιστροφές & Υπαναχώρηση
Η παρούσα σελίδα περιγράφει τους όρους επιστροφής προϊόντων και το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για ηλεκτρονικές αγορές.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να μας ενημερώσει εγγράφως μέσω email στο:
info@fytokosmos.gr
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, θα πρέπει:
Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
Να μην έχει χρησιμοποιηθεί
Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
Να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό αγοράς
3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τη νομοθεσία, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:
Έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
Αφορούν βιοκτόνα ή χημικά προϊόντα, εφόσον έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους
Δεν είναι κατάλληλα για επαναδιάθεση για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας
4. Διαδικασία Επιστροφής
Μετά την επικοινωνία με την επιχείρηση και την έγκριση της επιστροφής:
Ο πελάτης αποστέλλει το προϊόν στη διεύθυνση που θα του υποδειχθεί
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της επιχείρησης
Το προϊόν ελέγχεται κατά την παραλαβή
5. Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση έγκρισης της υπαναχώρησης:
Το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά
Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή του προϊόντος
6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραληφθεί ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα μαζί μας για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς επιβάρυνση.
7. Περιορισμός Ευθύνης
Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για φθορές που προκύπτουν από ακατάλληλη ή μη σύμφωνη με τις οδηγίες χρήση των προϊόντων.
8. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα αφορά επιστροφές ή υπαναχώρηση:
Email: info@fytokosmos.gr